Renta de barcos privados en Cozumel: preguntas frecuentes

¿Alguna vez has planeado tus vacaciones soñando con ese momento perfecto en la playa, mirando el agua cristalina con una bebida fría en la mano? No busques más: estamos aquí para hacerlo realidad. Entendemos lo que buscas, y por eso somos la mejor opción para tus vacaciones.

La aventura empieza en la Marina Cozumel Asipona, a solo 10 minutos del centro. Cuando llegues, nuestro equipo te recibirá y te ayudará con los detalles de tu reservación. Según el clima, planearemos el día perfecto para ti, rumbo al norte o al sur de la isla, hacia los arrecifes. Nuestro objetivo es darte una experiencia de snorkel excepcional, lejos de las multitudes.

Hacer snorkel en Cozumel es una experiencia que recordarás siempre. Relájate y disfruta el agua cristalina mientras uno de nuestros guías con experiencia te lleva a conocer la vida marina. Te pedimos respetar la vida marina y no tocarla. Mantén una distancia mínima de un metro del arrecife para conservar su belleza y diversidad para las próximas generaciones.

Después del snorkel, te llevamos a una playa privada o a un banco de arena para que descanses y disfrutes la tranquilidad del lugar. Nuestra tripulación te prepara una comida de gran calidad: ceviche fresco, sashimi de atún, guacamole, fruta de temporada y más, con barra libre premium servida en vasos YETI. El menú cambia según el barco: los que tienen cocina también sirven platillos calientes como quesadillas.

Nuestro compromiso es darte una experiencia excepcional que combine aventura, descanso y la belleza natural de Cozumel. ¡Te esperamos pronto!

Ya sea que te guste planear con tiempo o decidir sobre la marcha, tenemos opciones para ti. Aun así, te recomendamos reservar con al menos un mes de anticipación para asegurar el barco y la fecha que prefieres. Mientras más se acerca la fecha, menos disponibilidad hay. Para que tengas la mejor experiencia, te sugerimos reservar lo antes posible.

Si llegas a Cozumel en crucero o tienes reservación de hotel, contáctanos y con gusto tomamos un anticipo. El resto lo pagas el día de tu paseo antes de salir. Nuestro equipo te ayuda a planear lo mejor de tu viaje, y haremos todo lo posible para que sea una experiencia inolvidable.

Te aseguramos que nuestra tripulación cuida a los más pequeños con gusto y con experiencia. Con tortugas marinas, miles de peces, arrecifes impresionantes, equipo de seguridad y un ambiente divertido, tus hijos la van a pasar increíble. Nuestro personal se encarga de que tengan un paseo seguro y divertido. ¡Estamos seguros de que no se van a querer bajar!

Este paseo es perfecto para todos, en familia o con amigos y sin importar la edad. Adaptamos el paseo a tus necesidades y gustos.

Nuestro objetivo es darte una experiencia relajada donde puedas nadar, explorar, divertirte o simplemente admirar las vistas del Caribe. Cozumel tiene mucho que ofrecer, y navegar por sus aguas cristalinas es lo mejor del viaje para muchos. Te llevamos a los mejores lugares, lejos de las multitudes, y siempre buscamos sorprenderte con un servicio, comida y bebidas excepcionales.

Con un barco privado solo para ti, te garantizamos el ambiente perfecto para tu día. Cuidamos que todo salga impecable para que disfrutes la experiencia al máximo.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. Con gusto te ayudamos a reservar por teléfono o WhatsApp. Si prefieres, puedes pagar por adelantado directamente en nuestra página.

Pedimos un anticipo del 30% para apartar tu barco y tu fecha; el resto se paga en efectivo al llegar (en pesos mexicanos o dólares). Todo pago con tarjeta tiene un cargo bancario del 5%, incluido el anticipo en línea. Si pagas el resto en efectivo al llegar, te ahorras ese 5% en esa parte.

Siempre salimos de la marina por tu seguridad y la de los barcos. Nuestra oficina está en Marina Cozumel Asipona. Los taxis tienen precios razonables y hay en toda la isla. Por ley, en Cozumel solo los taxis pueden recoger turistas.

Si tu hotel tiene muelle, con gusto te recogemos ahí, pero hay una cuota que se paga al hotel.

Ya tenemos prácticamente todo lo que necesitas para un día perfecto a bordo. Aun así, te recomendamos llevar lo mismo que llevarías para pasar el día en la playa.

1. Toallas
2. Equipo de snorkel para niños: solo tenemos tallas mediana y grande
3. Playera FPS 50. TOMA EN CUENTA que en nuestra oficina también vendemos bloqueador ecológico (el bloqueador normal daña el arrecife y mata el coral)
4. Sí, puedes llevar tu propio equipo de snorkel. Nosotros damos equipo completo para adultos en perfectas condiciones.
5. No olvides llevar tu música favorita.

Una de las mayores amenazas para la vida marina es el uso de bloqueadores, bronceadores y aceites. No solemos pensarlo, pero cuando estamos en el agua sus aceites se desprenden y se depositan en los arrecifes de coral y en otras especies marinas. Los arrecifes se están asfixiando, y el bloqueador es una de las principales causas del blanqueamiento del coral.

Ayúdanos a cuidar el planeta.

Tenemos equipo de snorkel de gran calidad y los chalecos salvavidas más recientes, mucho más ligeros y cómodos que los tradicionales.

Desinfectamos todo el equipo antes de cada paseo. Cuando llegues, date una vuelta por el barco y verás lo organizados que somos.

Si tienes tu propio equipo de snorkel, puedes traerlo. Lo guardamos de forma segura mientras navegamos y te lo damos cuando estés listo para entrar al agua.

Ten la seguridad de que tenemos chalecos salvavidas suficientes para todos los pasajeros, incluidos niños pequeños. No es obligatorio usarlo mientras navegamos, así que tú decides. Para niños pequeños es mejor que traigan el suyo, por la talla y la comodidad.

Como parte de tu paseo te ofrecemos una selección de bebidas, y con gusto te las servimos.

Si tienes una botella especial de tu vino o licor favorito, la respuesta es “SÍ”: puedes traer lo que quieras a bordo. Pregunta por nuestro Menú Premium y conoce nuestra selección de bebidas de primera antes de reservar, para que no tengas que comprarlas y lo hagamos por ti. Ver contáctanos.

Te recomendamos traer tu propia música para ponerla y que te sientas como en casa. Todos nuestros barcos tienen Bluetooth y un excelente sistema de sonido, así que trae tu playlist.

No pedimos propinas, pero creemos que nuestro servicio habla por sí solo, y el capitán y la tripulación agradecen mucho tu aportación: trabajan duro y merecen su propina. Les pagamos bien, pero una propina es una buena forma de agradecer su dedicación y todo el esfuerzo que ponen en tu paseo. La propina sugerida es del 15% del total del paseo.

Habrá taxis disponibles. Si lo necesitas, podemos tener un taxi esperándote para que regreses a tu crucero a tiempo.

Hacia el final del paseo preguntamos si alguien necesita taxi, para pedirlo con anticipación.

Vivimos de nuestra reputación, y mientras más gente nos conozca, mejor. Las recomendaciones de boca en boca son lo más importante, así que cuéntale a todos sobre nosotros. Nuestro objetivo es darles a nuestros clientes una experiencia única y que la gente conozca lo que hacemos.

Muchos de nuestros clientes nos encuentran en Tripadvisor, así que sería un gran lugar para dejar tu reseña de Deluxe Private Boats.

Si ves algo que podamos mejorar, por favor dínoslo.

Tu seguridad siempre es nuestra prioridad. Nuestros capitanes revisan las condiciones reales del mar con fuentes locales confiables antes de cada salida, y nunca operamos una experiencia si las condiciones pueden afectar la seguridad, comodidad o disfrute de nuestros clientes.

Deluxe Private Boats solo cancela o reprograma una experiencia cuando es realmente necesario:

• El puerto está cerrado oficialmente.
• Se espera lluvia durante todo el día.
• Hay tormenta eléctrica.
• Consideramos que hay un riesgo de seguridad por el clima o las condiciones del mar.
• El barco tiene una falla mecánica inesperada o necesita mantenimiento antes de salir.
• No hay un barco adecuado disponible por una situación imprevista.

Si esto pasa, primero intentaremos reprogramar tu experiencia para otro día u ofrecerte otro barco, según disponibilidad. Si no es posible reprogramar por disponibilidad o por tu agenda, te ofrecemos un vale válido por 2 años o un reembolso del 100% por el mismo medio de pago que usaste para reservar.

Si tu vuelo desde tu país de origen se cancela por mal clima, también puede aplicar un reembolso completo. Se requiere un comprobante oficial de la cancelación del vuelo.

Cancelaciones del cliente

• Si la cancelación se hace con 6 días o más de anticipación a la experiencia, se reembolsa el total pagado.
• Si la cancelación se hace entre 5 días y 24 horas antes de la experiencia, el anticipo del 30% no es reembolsable. Se conserva como saldo a favor para una salida futura, con vigencia de un año a partir de la fecha original de la experiencia, y es transferible a un amigo o familiar. Si se pagó el total en línea, se reembolsa todo lo que exceda el anticipo del 30%.
• Si la cancelación se hace con menos de 24 horas de anticipación a la experiencia, o el cliente no se presenta, aplica la política de no show y se debe pagar el total de la experiencia.
• Si el cliente no se presenta en la marina el día y la hora programados de la actividad, se cobra el total.

El clima en el Caribe cambia con frecuencia. Un pronóstico con nubes, viento o lluvia no es motivo de preocupación: puede estar lloviendo en tu hotel mientras en la marina y en nuestras rutas está soleado y tranquilo. Lo siguiente no justifica una cancelación ni un reembolso:

• Lluvia o nubes donde se hospedan los clientes.
• El clima no es agradable: empieza a llover, se nubla, hace mucho calor o mucho frío, hay olas o viento, o no se puede hacer snorkel.
• Alguien se marea durante el tour.
• El paseo termina antes por enfermedad o a petición del cliente.
• Se termina alguna bebida o comida por un consumo fuera de lo normal.
• El cliente sufre un accidente por su propia negligencia.
• Un desacuerdo con el servicio durante la experiencia.
• Un desacuerdo con las normas de seguridad del barco durante la experiencia.

Cuando aplica un reembolso, se hace por el mismo medio de pago que usaste para reservar. Si lo prefieres, en su lugar te damos un vale válido por 2 años. Consulta nuestras políticas de cancelación completas.